舆情制度 - 规范公司应对舆情能力，保护投资者和公司权益[2] - 舆情分四类，分重大和一般两类[3] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[4] - 董事会办公室负责媒体信息管理[5] 处置流程 - 舆情信息报告分两步，报告对象不同[8] - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[8] - 重大舆情有调查、沟通等处置措施[9] 责任与实施 - 违反保密义务公司有权追责[12] - 制度经董事会审议通过实施，由其解释[14]