舆情管理策略 - 制订舆情管理制度应对各类舆情影响[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[6] 信息采集与处理 - 董事会办公室采集舆情信息，涵盖各类互联网载体[7] - 分子公司设联络人监控报送信息[9] 处理原则与措施 - 处理坚持快速反应等原则[11] - 处理措施包括自查、沟通等[14]