舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7] - 处理原则为快速反应等[7] 处置流程与措施 - 知悉舆情先报董秘，再报公司领导及监管部门[8] - 重大舆情组长决策，办公室监控，有调查等处置措施[8][9] 责任追究 - 违反保密或未执行制度致损人员将被追责[11]