舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 董事长任舆情工作组组长、董秘任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情信息采集分析[5] 舆情处理 - 宣传部门监控官方自媒体及子公司报道[6] - 舆情处理遵循快速反应、协调宣传原则[7] - 不同级别舆情报告流程不同[8] 股价应对 - 财经媒体报道舆情影响股价时自查并澄清[10] 投资者沟通 - 加强与投资者沟通，发挥互动平台作用[10] 信息披露与保密 - 按规定做好信息披露工作[10] - 违反保密义务造成损失将受处分或追责[12]