制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[1] - 投资者关系管理原则含合规性、平等性等[3] 沟通与渠道 - 沟通内容涵盖公司发展战略等信息[6] - 多渠道开展管理，如官网、新媒体平台[7] 活动规范 - 以已公开披露信息交流，避免泄露未公开重大信息[14] - 年报、半年报披露前三十日尽量避免活动[16] 服务保障 - 设立专门咨询电话并保证畅通[19] - 考虑股东大会时间为股东提供便利及网络投票[22] 说明会要求 - 按规定积极召开投资者说明会，含业绩说明会[23] - 特定情形应召开说明会[26] - 说明会参与人员包括董事长等[28] 活动记录 - 活动结束编制记录表并次一交易日开市前刊载[29] 调研管理 - 接受调研避免来访人员获取内幕信息[31] - 与调研方沟通要求出具资料并签署承诺书[33] - 建立接受调研事后核实程序[35] 职责分工 - 工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[39] - 第一责任人为董事长，主管负责人为董事会秘书[41] - 证券部为具体实施部门[42] 人员素质 - 从事人员需具备品行、专业知识等素质[48] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[51]