舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 总经理任组长、董秘任副组长[3] - 采集设在董办，涵盖境内外信息载体[4] 信息处理 - 处理原则为快速反应等[5] - 人员汇报董秘，董秘报告工作组及监管[6] 应对措施 - 财经报道影响股价时自查、沟通并澄清[6] - 加强与投资者沟通，发挥互动平台作用[6] 责任与实施 - 违规人员受处分或担责[8] - 制度经审议通过实施，董事会修订解释[11]