舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室，宣传部门监控汇总[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[3][4] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[10] - 重大舆情组长召集决策，多措施控范围[10] 其他策略 - 加强与投资者沟通，发挥热线和互动易平台作用[11] - 必要时官网澄清、发公告上报，对虚假媒体采取措施[11][13]