舆情处理组织 - 成立应对舆情处理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在董秘办，涵盖官网、公众号等载体[4] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[5] - 一般舆情由董秘和董秘办灵活处置[6] - 重大舆情领导小组组长视情况决策，相关部门监控[7] 其他规定 - 内部人员对舆情负有保密义务[10] - 制度自董事会通过生效，由董事会解释[12]