战略与发展 - 2023年开启第九个三年发展战略[18,31] - 制定以绿色、善意和增长为核心的可持续发展战略[19,32] - 将“系统数字化”作为实现高质量发展的途径[18,31] - 以“客户成功”为原则追求创新和突破[18,31] 用户数据 - 截至2023年底有360,000家企业客户、超10,000,000个终端用户[37] - 2023年调查5188名客户，整体满意度较上年提升0.1分[174] - 2023年整体客户满意度88.1分，服务满意度90.8分，产品满意度87.7分[175] 未来展望 - 到2025年，硬排放相比类似项目减少50%，标杆项目进度加速20%等[55] - 上海大楼目标是将能源使用、碳排放降低等，成本节省5%[84] - 广州大楼预计2024年实施先进能源管理和维护系统，每年节省超25万能源成本[85] 新产品和新技术研发 - 集成规划软件和PMSmart软件使项目规划效率提高30%等[119] - EQUA Sensus系统应用于芬兰项目，与传统系统相比节能25 - 35%[121] - 为重庆广阳岛打造智能生态治理平台使环境指标提升超20%等[127] 市场扩张和并购 - 2005年开始全球布局和扩张[46] - 业务覆盖100多个国家和地区[35] - 在中国的第五个自建创新中心预计2024年投入运营[21,34] 其他新策略 - 成立工作组推进可持续发展[76] - 战略与可持续发展委员会2023年举行4次委员会会议和2次特别工作组会议[57] - 2023年每位全职可持续发展员工平均接受48小时培训[58]