客户与市场 - 2018财年公司约38%的销售来自中小型客户账户，43%来自大中型企业账户，19%来自政府和教育机构，所服务的整体IT市场规模约为2000亿美元[17] - 2018 - 2016年联邦政府总销售额占比分别为5.4%、7.8%和7.5%，无单一客户占合并收入超3% [57] 业务板块 - 公司业务通过三个业务板块开展，2018年企业解决方案、商业解决方案、公共部门解决方案净销售额占比分别为43%、38%、19%[53] 业务转型与策略 - 公司从以终端用户或桌面为中心的计算供应商转型为网络或企业级IT解决方案供应商，并与第三方技术和电信服务提供商合作[18] - 公司业务策略包括提供一致的客户服务、提供广泛的产品选择、简化企业客户的技术产品采购等[22][23][24] - 公司增长策略包括扩展硬件和软件产品、扩展IT解决方案服务、针对特定客户群体等[29][30][31] 销售渠道与营销 - 公司通过直接营销渠道向中小企业、政府和教育机构、大中型企业账户销售产品，采用多种营销方式[40] - 公司的电子商务销售网站提供超425000种商品的信息，还提供产品描述和价格等[44] - 公司的MoreDirect子公司主要基于网络运营，其网站将最大IT供应商的库存整合为单一在线来源[45] - 公司的互联网支持客户选择、降低交易成本、利用经验丰富销售代表的时间三个关键业务举措[47][48][49] - 公司各业务板块通过多种媒体的针对性营销活动获得支持，包括数字和印刷媒体[53] 产品与供应商 - 公司提供超42.5万种信息技术产品，来自超1600家供应商 [58] - 2018 - 2016年最大供应商Ingram采购占比分别约为22%、22%和21% [61] - 2018 - 2016年HP产品净销售额占比分别约为18%、20%和20% [65] 销售产品占比 - 2018 - 2016年笔记本/移动设备净销售额占比分别为26%、22%和23% [62] - 2018 - 2016年供应商直运产品占净销售额比例分别为80%、77%和75%，未来预计增加 [69] 库存与支出 - 2018和2017年底，分期交货请求持有的库存分别为4610万美元和3200万美元 [70] - 截至2018年12月31日，IT基础设施升级已支出1630万美元，未来6 - 9个月预计再支出600 - 700万美元 [74] 人员情况 - 截至2018年12月31日，公司雇佣2513人，其中1153人从事销售相关活动 [80] 财务情况 - 2018年平均未偿还借款极少，假设利率变动10%对收益变化不适用 [274]