财务数据和关键指标变化 - 2018年第四季度净销售额按新标准计为7.095亿美元，按旧标准计为8.176亿美元，较去年同期的7.623亿美元增长7.3% [12] - 毛利润按新标准计为1.068亿美元，较去年同期的9950万美元增长7.3%，毛利率为15.1%，去年同期为13.1% [13] - 销售、一般及行政费用（SG&A）按新标准计增至7950万美元，占净销售额的11.2%，去年同期为7490万美元，占比9.8% [19] - 运营收入按新标准计增至2630万美元，较去年同期的2190万美元增长20.2% [22] - 第四季度有效税率为26.3%，高于去年同期的5.7% [23] - 净利润按新标准计增至2130万美元，较去年同期的2070万美元增长2.8%，调整后净利润增长39.1% [24] - 基本和摊薄后每股收益按新标准计为0.80美元，较去年同期的0.77美元增长4% [25] - 过去12个月调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）按新标准计增至1.026亿美元，较去年同期的9400万美元增长12% [27] - 第四季度宣布每股0.32美元的特别股息，支付850万美元给股东，同时回购366,000股，花费1100万美元 [28] - 2018年全年回购535,000股，花费1540万美元，股息和股票回购总计支付2390万美元给股东 [29] - 第四季度末现金及现金等价物为9170万美元，较去年增加4170万美元 [29] - 经营活动现金流为8680万美元，去年同期为1930万美元，增加6750万美元 [30] - 投资活动支出2120万美元，主要用于设备采购和系统升级 [30] - 融资活动使用2390万美元现金，用于支付2017年特别股息和股票回购 [31] - 截至2018年12月31日，现有股票回购计划剩余2740万美元额度 [32] - 应收账款周转天数（DSO）从去年的48天增至51天，因新收入标准影响 [33] - 第四季度资本化支出500万美元，主要用于ERP系统升级，预计未来6 - 9个月该项目还需支出600 - 700万美元 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 商业解决方案业务 - 第四季度净销售额按新标准计为2.497亿美元，按旧标准计为2.972亿美元，较去年同期的2.98亿美元下降0.3% [14] - 毛利率按新标准计增至18.7%，较去年增加318个基点 [14] 公共部门解决方案业务 - 第四季度净销售额按新标准计为1.184亿美元，按旧标准计为1.289亿美元，较去年同期的1.554亿美元下降2650万美元 [16] - 毛利率按新标准计增至13.7%，较去年增加282个基点 [16] 企业解决方案业务 - 第四季度净销售额按新标准计为3.414亿美元，按旧标准计为3.915亿美元，较去年同期的3.088亿美元增长26.8% [17] - 毛利率按新标准计增至12.8%，较去年增加110个基点 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于推动增长、提升运营效率，为客户提供先进技术解决方案 [11] - 持续投资系统和专业人才，助力客户提高生产力、促进增长和推动创新 [37] - 认为团队和现有战略有助于获取市场份额，增加长期股东价值 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019年市场有诸多积极驱动因素，客户希望利用技术获得竞争优势，企业领域项目更新有望持续，安全和软件升级机会大 [41] - 预计2019年公司增速将比行业平均增速3%高出200 - 300个基点 [34] - 企业业务有望继续增长，但增速可能略缓；商业解决方案业务中，中小企业客户有技术升级需求；公共部门业务方面，希望政府停摆不影响采购，高等教育业务有增长机会 [51][52][53] 其他重要信息 - 2018年1月1日起采用新收入确认标准，第四季度按新标准报告的收入比旧标准少1.08亿美元，其中1.07亿美元与软件安排有关，120万美元与开票持有交易时间有关 [8][9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2019年展望，客户和合作伙伴对2019年的预期 - 2019年市场乐观，客户希望用技术获竞争优势，企业领域项目更新或持续，安全和软件升级机会大，公司有信心增速超市场200 - 300个基点 [40][41][42] 问题2: 2019财年运营利润或每股收益的季节性情况 - 预计延续往年季节性，第二季度较强，第三季度收入会向第四季度转移，历史上第二季度软件业务大，第三季度公共部门、中小企业和企业业务强，第四季度大客户企业业务最强 [43][44][45] 问题3: 云业务增长是否影响服务器业务，服务器业务增长原因 - 云业务有纯订阅和混合云两部分，混合云是本地和云解决方案结合，软件定义空间也推动业务，两方面都有增长 [47][48] 问题4: 安全业务主要是软件还是有硬件元素 - 安全业务有软件和硬件及设备两方面，且都有良好增长 [49] 问题5: 合同纠纷解决后是否保留客户 - 保留了该合同 [50] 问题6: 2019年的乐观预期主要针对企业空间还是其他两个业务板块 - 企业业务有望继续增长但增速略缓；商业解决方案业务中，中小企业客户有技术升级需求；公共部门业务方面，希望政府停摆不影响采购，高等教育业务有增长机会，整体增速预计超市场200 - 300个基点 [51][52][53] 问题7: 10月提到的供应短缺情况及发货时间对第三季度业绩的影响在第四季度的体现 - 第三季度约6000万美元业务受影响，实际各业务板块实现约一半，另一半可能再次推迟，供应链短缺未产生重大影响，公司已采取库存措施应对，第四季度基本恢复 [54][55] 问题8: 2019年毛利率和运营利润率的预期 - 软件向云迁移比例上升会使毛利率略有提升，运营收入情况类似 [56][57] 问题9: 第四季度重组的年化成本节约预期 - 预计节约300 - 400万美元，部分会重新投入业务 [58] 问题10: 2019年总资本支出预期 - 与2018年相近或略高，因要完成ERP实施项目并开展其他项目 [58]