宠物参保及订阅数量变化 - 2019年9月30日总宠物参保数量为613,694只，2018年同期为497,942只；订阅宠物参保数量2019年为479,427只，2018年为416,527只[75] - 2019年9月30日总注册宠物数量613694只，较2018年9月30日的497942只增长23%；总订阅宠物数量479427只，较2018年9月30日的416527只增长15%[104] - 截至2019年期末，总注册宠物613694只，较2018年增长23%；订阅宠物479427只，增长15%[107] 宠物相关收入及价值指标变化 - 2019年每月每只宠物平均收入为57.14美元，2018年为54.06美元；宠物终身价值2019年为749美元，2018年为714美元[75] - 2019年第三季度每月每只宠物平均营收58.12美元，较2018年同期的54.55美元增长7%；2019年前九个月每月每只宠物平均营收57.14美元，较2018年同期的54.06美元增长6%[104] 宠物获取成本及留存率变化 - 2019年平均每只宠物获取成本为209美元，2018年为157美元；平均每月留存率2019年为98.59%，2018年为98.61%[75] - 2019年平均每月留存率为98.59%，2018年为98.61%[104] 销售和营销及净获取成本变化 - 2019年九个月销售和营销费用为26,239千美元，净获取成本为22,177千美元；2018年销售和营销费用为18,005千美元，净获取成本为14,817千美元[83] - 2019年第三季度销售和营销费用925.5万美元，较2018年同期的636.5万美元增长；2019年前九个月销售和营销费用2623.9万美元，较2018年同期的1800.5万美元增长[101] - 2019年9月30日止三个月，销售与营销费用增至930万美元，增长290万美元，增幅45%；九个月增至2620万美元，增长820万美元，增幅46%[113][114][115] 公司业务板块划分 - 公司业务分为订阅业务和其他业务两个板块[71] 订阅业务客户获取渠道 - 订阅业务主要通过第三方推荐和直接面向消费者的渠道获取潜在客户，兽医诊所是最大的推荐来源[72] 各业务板块收入来源 - 订阅业务收入主要来自宠物医疗保险订阅费，按月自动续订；其他业务收入主要来自代表第三方撰写保单[71,85,86] 各业务板块收入成本构成 - 各业务板块的收入成本包括兽医发票费用和其他收入成本[87,88] 运营费用分类及组成 - 运营费用分为技术与开发、一般与行政、销售与营销三类，最大组成部分是人员成本[89] 技术与开发及一般与行政费用构成 - 技术与开发费用主要包括技术人员的人员成本及相关费用；一般与行政费用主要包括财务、精算等职能的人员成本及相关费用[90,91] 总营收变化 - 2019年第三季度总营收9927.6万美元，较2018年同期的7816.4万美元增长27%；2019年前九个月总营收2.78453亿美元，较2018年同期的2.21316亿美元增长26%[101][104][105] 订阅业务营收变化 - 2019年第三季度订阅业务营收8261.3万美元，较2018年同期的6742.1万美元增长23%；2019年前九个月订阅业务营收2.34571亿美元，较2018年同期的1.92805亿美元增长22%[101][104][105] 其他业务营收变化 - 2019年第三季度其他业务营收1666.3万美元，较2018年同期的1074.3万美元增长55%；2019年前九个月其他业务营收4388.2万美元，较2018年同期的2851.1万美元增长54%[101][104][105] 运营收入及净收入变化 - 2019年第三季度运营收入84.3万美元，2018年同期为90.6万美元；2019年前九个月运营亏损255.3万美元，2018年同期亏损84.7万美元[101] - 2019年第三季度净收入78.2万美元，2018年同期为120.5万美元；2019年前九个月净亏损244.5万美元，2018年同期亏损65.2万美元[101] 销售和营销费用用途及计划 - 销售和营销费用主要用于获取新会员，投资宠物收购以扩大会员基础，未来计划实施新举措改善会员体验并可能伴随价格调整[92][95][96] 各业务板块营收成本变化 - 2019年9月30日止三个月，订阅业务总营收成本增至6680万美元，增长1200万美元，增幅22%；其他业务增至1510万美元，增长540万美元[107] - 2019年9月30日止九个月，订阅业务总营收成本增至1.914亿美元，增长3330万美元，增幅21%；其他业务增至3980万美元，增长1380万美元[108] 技术与开发费用变化 - 2019年9月30日止三个月，技术与开发费用为230万美元，占营收2%；九个月增至750万美元，增长80万美元，增幅11%，占营收3%[109][110] 一般及行政费用变化 - 2019年9月30日止三个月，一般及行政费用增至500万美元，增长80万美元，增幅20%；九个月增至1570万美元，增长240万美元，增幅18%，占营收比例均保持不变[111][112] 现金流量及等价物变化 - 2019年9月30日止九个月，经营活动提供净现金1163万美元，投资活动使用净现金2279万美元，融资活动提供净现金937万美元，现金及等价物净减少153万美元[117] - 2019年9月30日止九个月，经营活动现金流量为1160万美元，高于2018年的900万美元[121] 公司资金持有情况 - 截至2019年9月30日，公司有现金、等价物及短期投资9.65亿美元，信贷额度可用2740万美元[118] 股份回购计划 - 2019年11月，董事会批准1500万美元股份回购计划，为期12个月[120] 投资活动净现金使用量变化 - 2019年前9个月投资活动净现金使用量较上年同期减少4200万美元，主要因2018年8月有5500万美元的建筑收购现金支出，部分被2019年前9个月长期投资购买增加的1590万美元抵消[122] 融资活动现金提供情况变化 - 2019年和2018年前9个月融资活动提供的现金分别为940万美元和6570万美元，减少5630万美元，主要因2018年6月后续公开发行获得6570万美元净收益，部分被上一年同期偿还的1000万美元信贷额度抵消[123] 银团贷款协议 - 公司与太平洋西部银行和西部联盟银行的银团贷款协议提供最高5000万美元的循环信贷额度，到期日为2022年6月[124] 未偿还借款情况 - 截至2019年9月30日，PWB信贷安排下的未偿还借款总额为2220万美元[126] 保险实体资产情况 - 截至2019年9月30日，公司保险实体持有7140万美元短期投资和6570万美元其他流动资产，其中包括1550万美元现金及现金等价物[127] 风险资本维持情况 - 截至2018年12月31日，APIC需维持至少5340万美元的风险资本以避免额外监管，当时其维持了5620万美元的风险资本[128] 股息及信托账户情况 - 2019年2月，公司母公司从WICL隔离账户AX获得390万美元股息[129] - 截至2018年12月31日，加拿大信托账户持有350万加元[129] 合同义务披露情况 - 公司认为截至2019年9月30日，其合同义务披露与2018财年相比无重大变化[132] 市场风险披露情况 - 公司认为2019年前9个月市场风险的定量和定性披露与2018财年相比无重大变化[137]