舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长、董事会秘书任副组长[7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[4] - 一般舆情由组长和秘书灵活处置[12] - 重大舆情组长视情况召集会议决策部署[13] 处理原则与措施 - 信息处理原则有快速反应等[10] - 重大舆情处置措施含调查、沟通等[14] - 防范措施包括建媒体关系等[17] 保密与追责 - 涉密信息需保密，违规受处分[20] - 公司保留追究编造虚假信息媒体法律责任权利[20]