舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情[2] - 舆情分重大与一般两类[4] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[7] 职责分工 - 舆情工作组统一领导处理工作[8] - 证券部负责舆情信息采集[9] 处置原则与流程 - 处理舆情遵循快速反应等原则[13] - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[15] - 重大舆情有调查、沟通等处置措施[16] 追责情况 - 违反保密或媒体侵权公司将追责[18][20]