舆情管理架构 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长、董秘任副组长[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[4] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[10] - 重大舆情组长召集决策，部门监控[11] 应对与防范措施 - 重大舆情应对含调查、沟通等措施[12][13] - 防范措施有建媒体关系等[15] 保密与追责 - 涉密信息需保密，违规受处分[17] - 受损保留追究相关方法律责任权利[19]