杭州万隆光电设备股份有限司 舆情管理制度 第一章 总则 第十条 各类舆情信息的处理原则： （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反 应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案； （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组织 好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体 的真诚沟通。在不违反相关规定的前提下，真实真诚解答媒体的 疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜 测和谣传； （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢 面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对 抗，积极配合做好相关事宜； （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作 的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。 第十一条 各类舆情信息的报告流程： （一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，相关职能部门负责人在知悉 各类舆情信息后立即报告董事会秘书。 （二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有 关情况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为重大舆 情，除向舆情工作组组长报告外，还应当向舆 ...