舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情两类[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室，涵盖多种互联网载体[4] 处理机制 - 一般舆情由董秘和办公室人员灵活处置[6] - 重大舆情工作组决策部署，采取调查等措施[6] 制度生效 - 制度经董事会审议通过生效，由董事会负责解释[11]