舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] - 舆情信息采集设在董事会秘书处，子公司及部门配合[7] 舆情处理流程 - 知悉舆情汇报至董事会秘书[11] - 一般舆情由董事会秘书组织处置[12] - 重大舆情组长召集决策，秘书处监控[13] 保密与追责 - 公司内部及相关方对舆情负保密义务[16][17] - 编造虚假信息公司可追究法律责任[17]