舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6][7] 舆情分类与处理原则 - 舆情分重大和一般两类[4] - 处理原则含及时反应等[9][10] 舆情处置方式 - 一般舆情由组长和秘书灵活处置[11] - 重大舆情组长视情况决策，办公室监控[11][13] 舆情报告流程 - 工作人员和负责人汇报至秘书，重大舆情报组长和工作组[11] - 涉不稳定因素向监管及交易所报告[11] 其他规定 - 内部人员对舆情信息保密，违规追责[15] - 制度经董事会审议通过生效并负责解释[17][18]