舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 舆情采集设在董事会及证券事务办公室[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7] - 一般舆情灵活处置，重大舆情需决策部署[8] - 重大舆情处置含调查、沟通、澄清等措施[9] 保密与追责 - 内部人员对舆情及未公开信息负有保密义务[11] - 擅自披露信息或媒体编造虚假信息致损可追责[11]