舆情管理策略 - 制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 实行统一领导、协同应对，董事长等为最高决策机构[5] - 证券部负责日常舆情采集、管理及上报，建档案[9] 舆情分类及处理 - 舆情分重大和一般两类[10] - 重大舆情由工作小组决策部署，各部门执行[11] - 一般舆情由董事会秘书和证券部灵活处置[12] 处理原则及措施 - 处理原则有快速反应等[13] - 重大舆情处置措施含调查、沟通、澄清等[13] 保密要求 - 相关人员对舆情负有保密义务，违规追责[13]