舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事会统一领导，董事长为第一责任人[3] - 董事会办公室负责监控和管理公众媒体信息[4] 舆情处理流程 - 信息处理原则为快速反应、协调宣传、主动承担[5] - 信息报告流程为工作人员报董秘，再由其报董事长[6] 舆情应对阶段 - 事前监测影响股价应自查、沟通并披露信息[6] - 事中处置要做好调查和疏导，防负面影响扩大[6] - 后续管理要评估结果，提升应对能力[6] 违规处理 - 违反保密义务造成损失将受处分或被追究法律责任[8]