舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[3] - 舆情分重大和一般两类，处理原则明确[5] 舆情处理流程 - 知悉舆情后相关人员汇报，按情况处置[6] - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[7] 保密与追责 - 内部人员及相关方对舆情保密，违规追责[9] - 公司可追究编造传播虚假信息媒体法律责任[10]