舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[3] - 舆情分重大和一般两类[5] - 成立舆情工作组，董事长任组长[7] 处理机制 - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[12] - 重大舆情工作组决策控制传播[12] 制度规定 - 内部人员对未公开信息保密，违规受罚[16] - 制度经董事会审议通过生效[19]