舆情管理组织 - 公司设舆情危机应对领导小组，总经理任组长[3] - 证券部门负责资本市场舆情信息采集[4] - 各子公司指定舆情信息联络员[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和普通两类[6] - 处理遵循迅速响应等原则[6] 信息传递与应对 - 职能部门报证券部，核实后报董事会秘书[7] - 舆情影响股价时，自查、沟通、公告并上报[7] 保密与追责 - 内部人员对未公开信息保密，违规将受处分[9] - 媒体造假公司保留追责权利[10]