舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情影响[2] - 成立舆情工作组统一领导处理工作[6] - 舆情信息采集设在董事会办公室[7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 一般舆情由董事会秘书和办公室甄别处置[11] - 重大舆情应急领导小组决策部署[11] 信息处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应等[8][9] - 报告流程为先报董事会秘书[10][11] 保密责任 - 违反保密义务人员将受处分并担责[14]