舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 董事长任舆情工作组组长、董秘任副组长[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室[7] 舆情处理 - 处理原则包括快速反应、协调宣传等[9] - 一般舆情向组长报告，重大舆情向工作组报告[10] 特殊情况应对 - 涉及不稳定因素向监管机构及深交所报告[11] - 舆情影响股价时自查、沟通并发布澄清公告[13] 其他策略 - 加强与投资者沟通，做好信息披露和危机恢复管理[13] - 违反保密义务造成损失将受处分或追责[15]