客户群体 - 公司客户覆盖超150个国家，近年重点关注有500 - 10000名员工的中大型及公共部门客户[85] - 公司长期战略聚焦扩大中大型及公共部门客户群，保持工程高投入以推动产品创新[91] - 公司装机业务包含超52000家小企业，持续面临宏观经济逆风[89] 平台业务发展 - 2024财年平台非承诺使用量占收入百分比增加，未来有望随新平台使用解决方案推出继续增长[86] - 公司重点加速平台和客服中心即服务创新，确立亚太地区通信平台即服务领导地位并全球拓展[92] 财务数据（2024年9月30日止三个月） - 2024年9月30日止三个月服务收入为1.75075亿美元，占总收入96.7%，较2023年同期减少270万美元，降幅1.5%[93][105] - 2024年9月30日止三个月毛利润为1.23175亿美元，占总收入68.1%[93] - 2024年9月30日止三个月运营收入为716.9万美元，占总收入4.0%[93] - 2024年9月30日止三个月净亏损为1454.3万美元，占总收入8.0%[93] - 2024年9月30日止三个月经营活动提供的净现金为1231.7万美元[93] - 2024年9月30日止三个月其他收入较2023年同期减少130万美元，降幅17.9%，因专业服务和产品收入降低[108] - 2024年9月30日止三个月服务收入成本较2023年同期增加110万美元，增幅2.3%，主要因交付订阅和平台使用服务成本增加[110][111] - 2024年9月30日止三个月其他收入成本较2023年同期减少40万美元，降幅4.9%，主要因专业服务相关成本和IP电话硬件产品成本降低[113][114] - 2024年9月30日止三个月研发费用较2023年同期减少290万美元，降幅8.5%，主要因股票薪酬和相关成本减少[116][117] - 2024年9月30日止三个月销售和营销费用较2023年同期减少380万美元，降幅5.6%，主要因渠道佣金、股票薪酬和营销服务成本减少[120][121] - 2024年9月30日止三个月一般及行政费用较2023年同期减少770万美元，降幅28.1%，主要因Fuze相关法律、监管和税务事项费用减少[122][123] - 2024年9月30日止三个月利息费用较2023年同期减少220万美元，降幅21.4%，主要因2022年定期贷款债务清偿及2024年定期贷款利率和本金降低[124][125] - 2024年9月30日止三个月其他净支出为1270万美元，2023年同期为480万美元，主要因2022年定期贷款清偿损失1200万美元等[127] - 2024年9月30日止三个月所得税拨备增加150万美元[129][130][131] 财务数据（2024年9月30日止六个月） - 2024年9月30日止六个月服务收入较2023年同期减少510万美元，降幅1.5%，主要因Fuze平台客户订阅收入减少960万美元，平台使用收入增加450万美元抵消部分影响[107] - 2024年9月30日止六个月其他收入较2023年同期减少400万美元，降幅26.2%，因专业服务和产品收入降低[108] - 2024年9月30日止六个月服务收入成本较2023年同期增加430万美元，增幅4.5%，主要因交付订阅和平台使用服务成本增加[111] - 2024年9月30日止六个月其他收入成本较2023年同期减少110万美元，降幅6.7%，主要因专业服务相关成本和IP电话硬件产品成本降低[114] - 2024年9月30日止六个月研发费用较2023年同期减少610万美元，降幅8.7%，主要因股票薪酬和相关成本减少[117] - 2024年9月30日止六个月销售和营销费用较2023年同期减少520万美元，降幅3.8%，主要因渠道佣金、股票薪酬和营销服务成本减少[121] - 2024年9月30日止六个月一般及行政费用较2023年同期减少1090万美元，降幅20.2%，主要因Fuze相关法律、监管和税务事项费用减少[123] - 2024年9月30日止六个月利息支出减少230万美元，降幅11.3%，主要因2022年定期贷款债务清偿及2024年定期贷款利率和本金降低[125][126] - 2024年9月30日止六个月其他净支出为1100万美元，2023年同期为240万美元，主要因2022年定期贷款清偿损失增加1020万美元等[128] - 2024年9月30日止六个月所得税拨备增加70万美元[130][131] - 2024年9月30日止六个月经营活动提供的现金减少1350万美元至3050万美元，投资活动使用的现金减少1990万美元至720万美元，融资活动使用的现金增加250万美元至2510万美元[134] 现金及债务情况 - 2024年9月30日现金及现金等价物和投资总计1.17867亿美元，3月31日为1.17771亿美元[133] - 2024年7月11日公司与富国银行签订新定期贷款信贷协议，设立最高2亿美元延迟提取定期贷款安排，8月5日提取全部额度[137][138] - 2024年8月5日公司用2024年定期贷款收益和现金偿还2022年定期贷款，产生1200万美元债务清偿损失[138][139] - 截至2024年3月31日，公司重大现金需求和其他义务为6.901亿美元，2024年9月30日止三个月签订2410万美元不可撤销三年托管服务合同[140] 会计政策与市场风险 - 截至2024年9月30日止六个月，公司关键会计政策和估计无重大变化，市场风险敞口自2024年3月31日以来无重大变化[142][143]