舆情管理 - 制定舆情管理制度应对影响[2] - 董事长任舆情处理领导小组组长[3] - 董事会办公室负责舆情信息采集[4] 信息处理 - 子公司设联络人汇总报送信息[4] - 舆情信息处理有四项原则[5] - 按流程报告舆情信息[7] 应对措施 - 财经媒体报道影响股价时采取行动[8] - 加强与投资者沟通保证渠道畅通[8] 责任追究 - 内部人员违规造成损失将被追责[10] - 媒体造假造成损失公司保留追责权[10]