舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董秘办公室，涵盖多渠道[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7] - 一般舆情由董秘灵活处置，重大舆情需开会制定方案[9] 舆情处置措施 - 重大舆情处置包括调查、沟通、澄清等[10] 其他规定 - 加强日常舆情引导，内部人员需保密[11][13] - 制度由董事会制定、解释，自审议通过生效[16]