舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长、总裁任组长[6] - 舆情信息采集设在证券投资部[7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[4] - 一般舆情由董秘和证券投资部处置[11] - 重大舆情组长召集决策，工作组应对[13] 保密与追责 - 内部人员对舆情有保密义务[15] - 擅自披露或媒体造假致损，公司保留追责权[15][16]