舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大与一般舆情[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长[4] - 董事会办公室负责监测采集，子公司配合[5] 处理原则与措施 - 处理原则含快速反应、协调宣传等[7] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[8] - 重大舆情工作组决策部署控范围[9] 责任与生效 - 未执行制度造成损失将处分赔偿[12] - 相关人员有保密义务，违规将处理[12] - 制度经董事会审批生效，由其解释修订[14]