舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对四类舆情[1][2] - 舆情分重大和一般两类[3][4] - 成立舆情工作组统一领导处理工作[5] 职责流程 - 董事会办公室负责信息采集和档案建立[5][6] - 舆情报告先报董事会秘书，再报工作组及监管部门[8][10] 处理原则 - 舆情处理有快速反应等四点原则[7] 处置方式 - 一般舆情由董事会秘书和办公室甄别处置[10] - 重大舆情应急领导小组决策部署[10] 制度说明 - 制度由董事会解释修订，审议通过日起实施[12][13]