舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情两类[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室，负责建档案[4][5] 舆情处理原则与方式 - 处理原则包括快速反应等[6] - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[7] - 重大舆情需会议决策并控传播范围[8] 责任追究 - 违反保密或编造虚假信息致损，公司保留追责权[10]