舆情管理 - 制定舆情管理制度应对各类舆情[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长[4] - 信息采集涵盖多种载体[7] - 处理遵循四项原则[8] 处置机制 - 一般舆情由董秘等协同处置[10] - 重大舆情由组长召集决策[10] - 应对措施包括调查等[10] 其他规定 - 内部人员对舆情负有保密义务[13] - 制度经董事会审议通过生效[15]