舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] 管理架构 - 董事长为第一责任人，董事会秘书协助，成立工作组[7] - 工作组负责决策部署，办公室在董会办[7] 处理流程 - 各部门采集信息并报告，董会办汇总[8][11] - 一般舆情董秘处置，重大舆情工作组决策[12] 处置措施 - 重大舆情采取调查、沟通等措施[14] 责任追究 - 违反保密或传播虚假信息将被追责[16][17]