舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 董事长任舆情工作组组长，总经理等任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室，涵盖多种互联网载体[5] 舆情处理 - 一般舆情由组长等灵活处置，重大舆情工作组决策部署[9] - 公司应建立舆情信息管理档案并及时更新整理[9] 制度生效 - 制度自董事会审议通过生效，由董事会负责解释[15]