舆情管理架构 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 证券事务部收集资本市场舆情，党群与宣传部监控官方自媒体舆情[5] 舆情信息管理 - 采集范围涵盖各类互联网信息载体[10] - 分为重大和一般两类舆情[6] 舆情处理机制 - 处理原则包括快速反应等[6] - 一般舆情灵活处置，重大舆情需报告[7] - 重大舆情采取沟通、澄清等措施[8] 保密与追责 - 内部人员对舆情信息负有保密义务[11] - 违规披露或编造虚假信息，公司保留追责权利[11]