舆情管理架构 - 成立舆情工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长负责日常工作[3] - 证券法务部负责舆情信息采集、分析核实及上报[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般，重大指影响广、致公司受损或股价变动的负面舆情[5] - 处理原则为快速反应、协调宣传、真诚沟通[6] 处置流程与责任 - 知悉舆情后按级别报告，一般舆情董秘处置，重大舆情领导小组决策[6][7] - 重大舆情处置后总结评估，改进制度流程[8] 违规追责 - 违反保密义务公司有权处罚，媒体编造虚假信息公司保留追责权利[10]