舆情管理架构 - 成立舆情领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 下设舆情办公室负责日常工作[3] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般，重大指传播广、影响大负面舆情[2] - 重大舆情由领导小组决策，一般舆情董秘和办公室处置[6][7] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括准确把握、快速反应等[5] - 重大舆情影响股价发澄清公告，可对侵权媒体采取法律措施[7]