舆情管理适用范围 - 舆情管理办法适用于公司及控股子公司[2] 负责部门与人员 - 证券法务部为舆情管理主要负责部门，董秘为负责人和新闻发言人[4] 工作内容 - 证券法务部负责舆情监控、明确信息披露范围等工作[5][6][7][8] 舆情监控方式 - 公司通过引入专业系统或委托第三方实现全渠道舆情监控[10] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大舆情和一般舆情，一般舆情董秘灵活处理，重大舆情成立危机公关小组[11][12] 重大舆情处置 - 重大舆情处置需调查情况、现场处置、统一口径等[11] 股价影响处理 - 舆情影响股价时及时与上交所沟通并发布澄清公告[11] 法律措施 - 对编造传播虚假信息媒体可采取法律措施[12] 违规处理 - 违反保密义务人员公司将给予处分或追究法律责任[14]