舆情管理 - 公司制订舆情管理制度保护投资者和公司权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 重大舆情由董事长任领导小组组长[7] - 董事会办公室负责舆情信息采集管理[7] - 舆情处理有原则、流程和措施[10][11][14]