舆情制度适用范围 - 制度适用于公司及各级子公司[3] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 一般舆情由工作组成员灵活处置[11] - 重大舆情由组长决策部署控制传播[11] 舆情管理措施 - 成立舆情工作组，董事长或指定人员任组长[6] - 舆情处理遵循快速反应、客观沟通原则[9][10] - 做好投资者关系管理防范舆情[14] 奖惩与保密 - 对表现突出者表彰奖励，失职者追责[16] - 相关人员对舆情信息保密，违规追责[18] 制度生效 - 制度自董事会审议通过之日起实施[23]