舆情工作组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情信息分类 - 舆情信息分为重大舆情和一般舆情[9] 信息处理原则 - 舆情信息处理原则为快速反应、协调宣传、主动承担[10] 信息报告流程 - 知悉舆情报证券部，核实后报董秘，董秘向工作组报告[11] 舆情处置方式 - 一般舆情由组长和董秘灵活处置，重大舆情开会决策[13]