舆情管理制定 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4] 管理架构 - 舆情管理工作领导小组组长为董事长，副组长为董秘[7] - 舆情工作组负责处理事宜、评估影响等[7] 信息采集 - 各部门配合采集舆情信息，负责人为上报第一责任人[8] - 采集范围涵盖各类互联网信息载体[10] 处理原则与方式 - 处理原则包括快速反应等[12] - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[15] 违规处理 - 违反保密义务造成损失给予处分，犯罪追究法律责任[17]