舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7] - 一般舆情由董秘和办公室灵活处理[10] - 重大舆情工作组组长召集决策[10] 舆情处理原则与流程 - 处理原则含快速反应等[8][9] - 职能部门先报办公室核实再报董秘[9] 重大舆情处置措施 - 包括调查情况、与媒体沟通等[10][11] 其他规定 - 内部人员对舆情有保密义务[13] - 制度由董事会制定解释并审议生效[15][16]