舆情管理 - 制定舆情管理制度应对各类舆情[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 舆情工作组由总经理任组长、董秘任副组长[6] 处置原则 - 管理原则含主动监测、协调宣传等[9] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[11] - 重大舆情工作组决策部署并应对[11] 其他措施 - 加强危机恢复管理并评估结果[14] - 建立媒体关系防范舆情[16] - 违反保密义务依法处理[18] 制度生效 - 制度经董事会审议通过后生效[21]