舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般两类舆情[4][6] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[7] - 明确信息处理原则、报告流程和处置方式[11][13][14] - 处理措施包括调查、沟通、发公告等[15] - 违规者公司将追究责任[17]