舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 成立舆情工作组，董事长任组长[8] 舆情处理流程 - 信息采集在证券事务部，涵盖多种载体[9] - 知悉舆情后按流程汇报，处理原则明确[11][12] - 一般舆情由董秘和证券事务部处置[13] 责任追究 - 内部人员违规造成损失公司有权追责[16] - 媒体编造虚假信息公司保留追责权[17]