舆情制度 - 制度目的是提高公司应对舆情能力，保护合法权益[2] - 舆情分为重大和一般两类[3] 责任分工 - 董事长是舆情管理第一责任人，董秘协助[5] 处理原则与方式 - 信息处理遵循快速反应等原则[7] - 一般舆情由董事长和董秘灵活处置[8] 重大舆情处置 - 董事长视情况决定是否成立工作组，办公室监控[9] - 处置措施包括调查、沟通等[9] 保密与追责 - 内部人员对未公开信息负有保密义务[12] - 违规致损公司可追究法律责任[12]